Обмен и возврат
Возврат товара
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если товар не подошёл — вы можете оформить возврат.
1
Условия возврата
- В течение 7 дней с момента получения заказа
- Товар не был в использовании
- Сохранены оригинальная упаковка и бирки
- Будет проведена проверка качества изделия
2
Как оформить
- Напишите нам в Telegram или на timikbaby@yandex.ru
- Укажите номер заказа, причину возврата и фото товара
- Скачайте заявление на возврат, заполните и вложите в упаковку
3
Возврат денег
- Деньги возвращаются на карту в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара
- Брак или пересорт — доставка за наш счёт
- Передумали / не подошло — доставка за счёт клиента
Заявление на возврат
Скачайте, заполните и вложите в упаковку с товаром
Обмен товара
Хотите другой цвет или размер? Обмен — бесплатный и простой.
1
Условия обмена
- Обмен на товар из той же категории (например, эргорюкзак на эргорюкзак другого цвета)
- Товар не был в использовании, сохранены упаковка и бирки
- Доставка в обе стороны — за наш счёт
2
Как оформить
- Напишите менеджеру в Telegram — укажите номер заказа и на какой товар хотите обменять
- Менеджер сформирует трек-номер и отправит вам
- Отправьте товар по указанному трек-номеру
- После получения и проверки мы отправим вам новый товар
Остались вопросы?
Мы всегда на связи и поможем решить любой вопрос с возвратом или обменом.
